Как технический специалист, который долгое время отвечал за эксплуатацию и обслуживание системы, я считаю, что устранение неисправностей системы доступа является систематической задачей и не зависит только от интуиции. Это требует четкого представления, глубокого понимания архитектуры системы и набора стандартизированных рабочих процедур, которые можно повторять. Освоение правильных методов устранения неполадок может значительно сократить время недоступности системы, тем самым обеспечивая непрерывность бизнеса и безопасность данных.
Каковы общие симптомы отказа доступа к системе?
Когда доступ к системе невозможен, это проявляется в самых разных ситуациях. К наиболее частым ситуациям относятся то, что пользователи вообще не могут войти в систему, процесс входа происходит крайне медленно, некоторые функциональные модули не могут быть загружены или нет ответа во время работы и т. д. За этими проявлениями могут скрываться соответствующие проблемы на разных уровнях, таких как сеть, уровень аппаратного обеспечения сервера, служба промежуточного программного обеспечения, код приложения или подключение к базе данных.
Иногда неисправность носит периодический характер, иногда становится лучше, иногда хуже. Обычно это связано с колебаниями сети, конкуренцией за ресурсы сервера или нестабильностью серверных служб. Точная регистрация времени, частоты, масштаба воздействия и конкретных кодов ошибок или подсказок о неисправностях — это первый шаг к эффективной диагностике, который может помочь нам быстро сузить масштаб проблемы.
Как определить основную причину сбоев доступа к системе
Чтобы устранить неполадку и определить причину неисправности, вам необходимо исследовать слой за слоем снизу вверх или сверху вниз. Обычно я начинаю с самого простого сетевого подключения, используя такие инструменты, как ping и т. д., чтобы проверить, работает ли сетевое соединение между клиентом и сервером и открыт ли порт. Затем проверьте рабочее состояние самого сервера, например соотношение ЦП и памяти, а также нормально ли использование дискового пространства (находится ли оно в нормальном состоянии).
Если на уровне инфраструктуры нет аномальных условий, то внимание теперь должно переключиться на уровень приложений. Проверка журналов уровня приложения, журналов системного уровня и журналов уровня безопасности — чрезвычайно важный шаг. Информация об ошибках, аварийные сообщения и трассировки стека исключений, содержащиеся в журнале, могут напрямую и точно указывать на службу, в которой возникла проблема, или даже на модуль, в котором возникла проблема, и, наконец, на строку кода, в которой возникла проблема. Если вы не начнете проверять логи, это будет все равно что блуждать вслепую в темноте, где вы не видите своих пальцев.
Как решить проблему сбоя подключения к базе данных
Одной из частых причин недоступности системы является сбой подключения к базе данных. Во-первых, вам необходимо проверить, запущена ли сама служба базы данных, и использовать для проверки консоль службы или командную строку. Во-вторых, проверьте строку подключения к базе данных в файле конфигурации приложения, чтобы убедиться, что адрес сервера, порт, имя экземпляра, имя пользователя и пароль полностью точны.
1. Сетевой брандмауэр или правила брандмауэра самой базы данных могут блокировать запрос на подключение. 2. В этом случае вам необходимо подтвердить соответствующий порт. 3. Как порт MySQL 3306 и порт SQL 1433. 4. Существует ли он в списке исключений брандмауэра. 5. Кроме того, пул подключений к базе данных заполнен, 6. Или количество пользовательских сеансов достигло верхнего предела, 7. Кроме того, версия драйвера базы данных несовместима, 8. Эти ситуации также могут вызвать проблемы с подключением.
Какие проблемы с доступом будут вызваны неправильной настройкой разрешений?
Проблемы с разрешениями чрезвычайно тонкие и часто представляют собой ситуацию, когда «вы можете войти в систему, но не можете ничего сделать» или ситуацию, когда «некоторые пользователи находятся в нормальном состоянии, а другие пользователи — в ненормальном». Необходимо проверить, являются ли настройки разрешений пользователя на трех уровнях операционной системы, базы данных и приложения согласованными и правильными. Например, имеет ли учетная запись процесса веб-сервера разрешения на чтение и запись для определенных файлов или каталогов?
В прикладной системе ошибки в распределении ролевых разрешений также могут привести к тому, что функциональные модули станут невидимыми или будут запрещены операции. Подобные проблемы необходимо внимательно и внимательно проверять на основе таблицы матрицы разрешений системы, ориентируясь на роль рассматриваемого пользователя и список функций, на которые ему предоставлены разрешения. Кэш разрешений иногда приводит к несвоевременным обновлениям, что требует очистки кэша перед тестированием.
Что делать, если я не могу получить доступ к системе после ее обновления или исправления?
Если после обновления системы возникают сбои доступа, в первую очередь следует заподозрить конфликт совместимости между обновленным патчем и существующей средой. Самый прямой и эффективный способ отката — это немедленный откат системы или приложения до состояния резервной копии перед обновлением, если позволяют условия. Это подчеркивает необходимость выполнения полного резервного копирования и наличия плана отката перед внесением каких-либо изменений.
Если вы не можете выполнить откат напрямую, вам необходимо подробно просмотреть журнал изменений, чтобы увидеть, какие файлы, конфигурации или службы были изменены. Сосредоточьтесь на проверке конфигурации веб-сервера (например, привязок сайта IIS, версии .NET), версий зависимостей платформы приложений и изменений схемы базы данных. Иногда приходится перенастраивать или перерегистрировать определенные компоненты.
Как создать долгосрочный механизм предотвращения сбоев системы доступа
Для профилактики его эффект лучше, чем лечение. Построение эффективной системы мониторинга является ключом к предотвращению сбоев. Должны быть организованы мониторинг и оповещения в режиме реального времени для ресурсов сервера, ключевых процессов обслуживания, конечных точек производительности приложений и уровней ошибок журнала. Установите разумные пороговые значения, чтобы уведомлять администраторов до того, как ресурсы будут исчерпаны или произойдет резкий рост ошибок.
Проведение аудита безопасности, сканирования уязвимостей и повторной проверки разрешений на определенной основе может помочь вам в определенной степени заранее обнаружить потенциальные риски. В то же время необходимо составить и отработать подробные планы аварийного восстановления и обеспечения непрерывности бизнеса, чтобы обеспечить возможность упорядоченного устранения серьезных сбоев. Важность постоянного обновления документов по архитектуре системы, а также руководств по эксплуатации и техническому обслуживанию очевидна.
Предоставляйте глобальные услуги по закупкам слабых текущих интеллектуальных продуктов!
Какой тип отказа доступа к системе является наиболее трудным и занимает больше всего времени в вашей повседневной работе по эксплуатации и техническому обслуживанию? Как вы наконец решили эту проблему? Мы с нетерпением ждем возможности поделиться вашим опытом в области комментариев. Если эта статья оказалась для вас полезной, поставьте лайк этому действию и поделитесь этим контентом со своими коллегами.
Добавить комментарий