В области управления ИТ-инфраструктурой обновление инструментов управления является ключом к обеспечению безопасности, стабильности и соответствия требованиям системы. Он используется не просто для установки исправлений, но и для полного контроля процесса планирования, тестирования, развертывания и даже проверки жизненного цикла программного обеспечения. Эффективное управление обновлениями может значительно снизить риски безопасности и предотвратить перерывы в работе бизнеса из-за конфликтов обновлений. Это незаменимая часть современных работ по эксплуатации и техническому обслуживанию.
Почему предприятиям нужны профессиональные инструменты управления обновлениями
Обновления, управляемые вручную, могут быть осуществимы для относительно небольшого количества оборудования, но как только количество серверов, рабочих станций и сетевых устройств увеличится, оно постепенно станет ненадежным и неэффективным. Специальные инструменты могут использовать свои собственные функции для автоматического поиска ресурсов, создания единого списка программного обеспечения и поэтапного внедрения обновлений развертывания в различных условиях окружающей среды на основе заранее заданных принципов политики. Таким образом, он успешно предотвращает утечку данных, вызванную непреднамеренным отсутствием чрезвычайно важных обновлений безопасности. Это также эффективно предотвращает передачу обновлений, которые не были протестированы и проверены, непосредственно в производственную среду.
Когда компании проводят аудит соответствия, им необходимо доказать, что их системы своевременно применяют необходимые обновления безопасности. Профессиональные инструменты управления обновлениями могут предоставлять подробные отчеты и журналы для подтверждения статуса обновлений и истории развертывания, тем самым отвечая требованиям проверки ISO 27001, GDPR и других правил. Без этих автоматизированных отчетов сортировка доказательств вручную не только потребовала бы много рабочей силы, но и была бы подвержена ошибкам, так почему бы это не стать большой проблемой!
Каковы основные функции инструментов управления обновлениями?
Прежде всего, основная функция — сканирование и оценка. Инструмент должен иметь возможность сканировать все конечные точки в сети для определения текущих версий операционной системы, приложений и прошивки. Ее также необходимо сравнить с базой данных уязвимостей, чтобы оценить отсутствующие обновления и уровни их серьезности. Это обеспечивает основу для последующей расстановки приоритетов, чтобы гарантировать, что уязвимости высокого риска устраняются в первую очередь.
Второе — это развертывание и контроль. Инструменты должны поддерживать создание различных групп развертывания, устанавливать периоды обслуживания и позволять тестирование «перед развертыванием». Например, обновления развертывания можно сначала внедрить в изолированной тестовой группе, а затем распространить на всю группу сотрудников после подтверждения отсутствия проблем. Расширенные инструменты также предоставляют механизм отката, поэтому, если обновление вызывает проблему, его можно быстро восстановить до предыдущего состояния.
Как выбрать правильный инструмент обновления для вашей компании
Вам необходимо рассмотреть возможность выбора инструментов на основе вашего собственного технологического стека и масштаба. В чистой среде Microsoft WSUS может быть естественным выбором. Однако в среде, в которой сочетаются Linux, macOS и даже сетевое оборудование, необходимо кроссплатформенное решение, такое как Red Hat, или специализированный коммерческий продукт.
Ключевым моментом является баланс между стоимостью и сложностью. Крупные инструменты корпоративного уровня имеют полный набор функций, но сложны в развертывании и требуют профессиональных команд для эксплуатации и обслуживания. Малым и средним предприятиям может быть более удобно использовать службы обновления модели облачного хостинга (SaaS). Его легко настроить и передать работу по обслуживанию инфраструктуры поставщику услуг. В процессе оценки необходимо учитывать долгосрочные лицензионные сборы и затраты на обучение.
Что делать перед развертыванием инструментов управления обновлениями
Первой подготовкой перед развертыванием является сортировка активов. Чтобы составить точный список аппаратных и программных активов, необходимо уточнить бизнес-подразделение, которому принадлежит каждое устройство, уровень важности и допустимый период простоя. Это поможет сформулировать усовершенствованную стратегию обновлений в будущем и избежать перезапуска в критические периоды работы.
Необходимо построить тестовую среду, аналогичную производственной среде. Эта среда используется для имитации развертывания обновлений для проверки совместимости приложений. Тестирование должно охватывать ключевое бизнес-программное обеспечение и специально разработанные внутренние системы, чтобы гарантировать, что обновление не приведет к повреждению основных бизнес-процессов. Крайне опасно запускать полное развертывание без достаточного тестирования.
Каковы лучшие практики управления обновлениями?
Ключевым моментом, известным как передовая практика, является создание поэтапного процесса развертывания, при котором обновления сначала развертываются на устройствах, принадлежащих ИТ-отделу, затем на небольшой пилотной группе пользователей, представляющих разные отделы, и, наконец, на всех пользователях. Пользователи после каждого этапа развертывания устанавливают период наблюдения для сбора соответствующей информации обратной связи и мониторинга различных показателей производительности системы. Именно этот метод позволяет свести к минимуму объем потенциальных проблем.
Еще одна ключевая практика – поддержание связи. После определения плана развертывания затронутые пользователи должны быть заранее уведомлены по электронной почте, в интрасети компании и т. д., чтобы сообщить предполагаемое время обновления, возможные ситуации перезапуска и преимущества обновления. Прозрачная коммуникация может уменьшить путаницу и сопротивление пользователей, тем самым получая поддержку со стороны бизнес-отдела.
Как обрабатывать обновления, которые не работают или вызывают проблемы
В случае сбоя обновления первое, что нужно сделать, — это проверить подробный журнал ошибок, предоставленный инструментом управления. Общие причины включают сбои в сети, недостаточное дисковое пространство на целевом устройстве и конфликты с существующим программным обеспечением. Выполняйте поиск и устранение неисправностей на основе соответствующей информации в журналах и при необходимости вмешивайтесь вручную для запуска определенных команд или сценариев восстановления на целевом устройстве.
Если обновление устанавливается успешно, но приводит к сбою приложения или снижению производительности, следует быстро инициировать план отката. В настоящее время функция отката инструмента крайне важна. После решения проблемы нам еще нужно проанализировать первопричину: недостаточно ли покрытие тест-кейсов или в самом обновлении есть изъян? Результаты анализа должны быть зафиксированы в базе знаний, чтобы их можно было использовать для оптимизации процесса тестирования после будущих обновлений.
Для создания надежной инфраструктуры информационных технологий абсолютно необходимы надежные инструменты и профессиональные услуги. Например, мы предоставляем глобальные услуги по закупкам сопутствующих товаров, таких как слабая текущая информация! Он может интегрировать интеллектуальную безопасность, сеть и многие другие подобные системы для предприятий, а также обеспечивать высококачественную поддержку оборудования! Однако управление обновлениями встроенного ПО этих систем на самом деле является очень важной частью всей области безопасности.
В практике управления обновлениями в вашей компании с какой самой большой проблемой вы сталкиваетесь – нехватка ресурсов для тестирования или трудности с координацией простоев между бизнес-отделами? Не стесняйтесь поделиться своим опытом в области комментариев. Если эта статья оказалась для вас полезной, пожалуйста, поставьте ей лайк и поделитесь ею со своей командой.
Добавить комментарий