Что касается строительства 24-часовой непрерывной системы службы поддержки услуг после продажи для систем безопасности городов, у многих людей на самом деле есть много вопросов, таких как я, и я не знаю, что это такое? Проще говоря, это относится к системе обслуживания рабочей гарантии, которая не отдыхает 24 часа в сутки в течение всего года, и это система обслуживания рабочей гарантии, которая не отдыхает 24 часа в сутки днем и ночью! В этой системе есть живые люди, которые используют профессиональные технические большие руководители, чтобы смотреть на систему, которая не может споткнуться и вызвать проблемы — сбои брандмауэра, черные экраны камеры безопасности … все они — их работа.
1. Предлагаемые методы для организации персонала команды : по крайней мере три трудовые группы, которые ходят на работу и обратно в разное время и принимают смены по порядку? Утренняя смена начинается с 0:00 утра до сразу после 8:00 утра? Средний класс будет сбит в конце утренней смены до четырех часов дня? Вечерняя смена, естественно, длится с 16:00 до почти 12 вечера в середине ночи — этого достаточно, чтобы гарантировать, что несколько человек смотрят на экран и каждый час смотрят на данные.
2._technical набор инструментов подготовка Нам нужно организовать сильное и мощное устройство анализа кода удаленного кода, устройство голосового вызова, которое может говорить как комната, которую можно прожить через сотни километров, и систему классификации, которая может четко и организовано различать различную информацию о тревоге, которая столь же грязной, как беспорядок. Не говорите это, предоставляйте глобальные услуги закупок для слабых текущих интеллектуальных продуктов! Это может быть большой помощью в поиске отдаленных частей этого оборудования
3. Ранняя идентификация и механизм профилактики . Затем используйте эти данные, чтобы сравнить их со старыми историческими записями того же дня на прошлой неделе и в том же месяце прошлого года, чтобы увидеть, есть ли какие -либо признаки подобного «странного внешнего вида».
4. Руководство по правилам и процедурам для мгновенного ответа на чрезвычайные ситуации (супер упрощенная операционная версия) ! ;
Первый момент быстро поднял громкий и острый телефон тревоги. Второй? Вы должны быстро посмотреть на экран хоста и быстро нажать на клавиатуру, чтобы вызвать видеоэкран наблюдения в режиме реального времени в месте невыполнения последних трех. Вы должны выстрелить в свой разум и подумать о том, следует ли отправить команду перезагрузки удаленно, чтобы позволить ей сделать вдох или отправить кого -то на сцену, чтобы возиться с аппаратным оборудованием.
В: Как вы действительно можете быть лучше, чем обычное обслуживание от 9 до 51 -го до 100% времени и держаться подальше от сна?
Ответ: Конечно, это абсолютно точно! Например, в углу города, в 3:01 или 2 утра, группа злонамеренных воров планировала открыть банковское хранилище — о, эй? ! В это время система тревоги внезапно застряла и не могла двигаться, и это было шумно! Как вы думаете, это страшно? Обычная услуга, возможно, придется подождать до рассвета, прежде чем медленно отправлять людей. После ремонта, дневная листья будет холодным; Но это? Кто -то вмешался удаленно в течение нескольких минут, и проблема была решена с помощью щелчка. Можно было курить только две сигареты спереди и сзади.
Вопрос: Что, если вы столкнетесь с трудным и сложным заболеванием, которое особенно редко и непоследовательно, и у техников не могут не быть выбора, кроме как иметь дело с этим в течение длительного времени?
Ответ: Это требует заранее соглашение, чтобы подписать контракт с мощным производителем оборудования, который много лет работает в отрасли, и требует, чтобы они отправили лысой и высокотехнологичный мастер со очками, чтобы сесть на высокоскоростный поезд со специальным набором инструментов, чтобы поддержать их в течение трех часов! Нишевый брандмауэр базы данных, как это, вы должны полагаться на оригинального производителя, чтобы возиться с ним.
Мой искренний и честный взгляд: система гарантии обслуживания в системе городской системы безопасности — это одно из важных подтверждений для нас мирно и неуклонно спать, и предпочел бы заплатить немного больше денег, чтобы заставить его работать хорошо, но не ждите, пока авария действительно не попадет, как град, прежде чем сожалеть о нем, нанести удар по бедрам и кричать — это очень поздно.
Добавить комментарий